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Branche 02 von 06

Automatisierung für Immobilienmakler und Hausverwaltungen

Ein gutes Objekt bringt an einem Wochenende mehr Anfragen, als ein Mensch sinnvoll beantworten kann. Automatisierung für Immobilienmakler sorgt dafür, dass jeder Interessent schnell eine Antwort bekommt und du deine Zeit mit denen verbringst, die wirklich kaufen oder mieten wollen.

Erledigt 01
Exposé versendet
Erledigt 02
Besichtigung gebucht
Erledigt 03
Auskunft eingegangen
Schreibtisch eines Maklers mit Grundriss, Schlüsselbund und aufgeklapptem Laptop
02.1 Ausgangslage

Wo Automatisierung Immobilienmakler entlastet

Die Arbeit eines Maklers besteht aus zwei sehr unterschiedlichen Teilen. Der eine ist Vertrauen, Gespür und Verhandlung. Der andere ist Verwaltung. Anfragen aus den Portalen übertragen, Exposés verschicken, Selbstauskünfte einsammeln, Termine abstimmen, nachfassen.

Der zweite Teil entscheidet oft darüber, wie viele Objekte ein Büro gleichzeitig betreuen kann. Wer Anfragen innerhalb von Minuten beantwortet, wirkt professionell und gewinnt auch den nächsten Eigentümer leichter. Mit Handarbeit ist das am Sonntagabend nicht zu schaffen. Für Hausverwaltungen gilt dasselbe bei Mieteranfragen, Schadensmeldungen und Handwerkerterminen.

02.2 Vorher und nachher

Ein Vermarktungstag mit und ohne Automatisierung

Sechs Momente rund um eine neue Dreizimmerwohnung im Bestand, scroll weiter und sieh den Unterschied.

  1. 08:00 von Hand
    Bisher: Vierzig Portalanfragen einzeln öffnen und übertragen
    08:00 läuft
    Mit Automatisierung: Alle Anfragen stehen mit Angaben im Kundensystem
  2. 09:15 von Hand
    Bisher: Exposé vierzigmal als Anhang verschicken
    09:15 läuft
    Mit Automatisierung: Jeder Interessent hat das Exposé nach Minuten erhalten
  3. 11:00 von Hand
    Bisher: Selbstauskünfte per Mail anfordern und nachhaken
    11:00 läuft
    Mit Automatisierung: Interessenten füllen die Auskunft online aus
  4. 13:30 von Hand
    Bisher: Besichtigungstermine am Telefon abstimmen
    13:30 läuft
    Mit Automatisierung: Vorqualifizierte Interessenten buchen einen freien Termin
  5. 16:00 von Hand
    Bisher: Eigentümer ruft an und fragt nach dem Stand
    16:00 läuft
    Mit Automatisierung: Eigentümer bekommt freitags einen kurzen Bericht
  6. 18:00 von Hand
    Bisher: Absagen an alle, die nicht zum Zug kamen
    18:00 läuft
    Mit Automatisierung: Freundliche Absagen gehen nach deiner Freigabe raus

Der Interessent, der zuerst eine Antwort bekommt, erinnert sich an deinen Namen.

02.3 Wo wir anfangen

Vier Abläufe, die sich für Makler schnell auszahlen

  1. Idee 01
    Anfragen aus allen Portalen an einem Ort

    Portalmails werden gelesen, die Angaben ins System übertragen und dem Objekt zugeordnet. Kein Kopieren, kein doppelter Kontakt.

    Zur Leistung E-Mail-Automatisierung
  2. Idee 02
    Vorqualifizierung ohne Telefonkette

    Ein kurzer Fragebogen klärt Einzugstermin, Haushalt und Finanzierung. Du siehst auf einen Blick, wer zum Objekt passt.

    Zur Leistung Individuelle Tools
  3. Idee 03
    Unterlagen, die sich selbst einsammeln

    Energieausweis, Grundbuchauszug, Teilungserklärung. Eine Liste erinnert Eigentümer und Verwalter, bis alles vollständig ist.

    Zur Leistung Prozessautomatisierung
  4. Idee 04
    Berichte für Eigentümer

    Anfragen, Besichtigungen, Rückmeldungen. Der Eigentümer sieht den Stand regelmäßig, ohne dass du einen Bericht schreiben musst.

    Zur Leistung Reporting und Dashboards
02.4 Weiterlesen

Drei Begriffe, die in dieser Branche oft fallen

  • Glossar CRM im Glossar Ein CRM ist ein Programm, in dem ein Unternehmen alle Informationen über seine Kunden und Interessenten an einem Ort sammelt.
  • Glossar Chatbot im Glossar Ein Chatbot ist ein Programm, das sich in geschriebener Sprache mit Menschen unterhält und Fragen beantwortet.
  • Glossar Trigger im Glossar Ein Trigger ist der Auslöser, der einen automatisierten Ablauf in Gang setzt.

Automatisierung in anderen Branchen

Häufige Fragen

Fragen aus der Branche Immobilienmakler

Arbeitet das mit meiner Maklersoftware zusammen?

Die verbreiteten Programme haben Schnittstellen für Kontakte, Objekte und Anfragen. Wir prüfen vorab, was dein System zulässt, und ergänzen nur, was dort fehlt.

Wirkt eine automatische Antwort nicht unpersönlich?

Eine schnelle, gut formulierte Antwort mit Exposé und Terminvorschlag wirkt deutlich besser als eine persönliche Mail drei Tage später. Das persönliche Gespräch folgt dann mit den passenden Interessenten.

Wie geht ihr mit den Daten der Interessenten um?

Selbstauskünfte enthalten sensible Angaben. Wir legen Speicherorte, Zugriffe und Löschfristen vorher fest und richten die Abläufe so ein, dass Daten von abgelehnten Interessenten nicht ewig liegen bleiben.

Nächster Schritt

Wie sieht dein Dienstag aus?

Erzähl uns von einem ganz normalen Arbeitstag, und wir zeigen dir, an welchen Stellen Automatisierung dir am meisten abnimmt.

Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per Mail an info@qxj.de.