Glossar Automatisierung und KI einfach erklärt

Wer sich mit Automatisierung beschäftigt, stolpert schnell über Abkürzungen wie API, OCR, RAG oder LLM. In diesem Glossar erklären wir die wichtigsten Begriffe so, wie wir sie einem Kunden am Tisch erklären würden, mit einem Beispiel und ohne Umwege.

Zum ersten Begriff Lieber gleich fragen

Umfang: 24 Begriffe, kein Fachchinesisch
Aufbau: Erklärung, Beispiel, Schaubild
Für wen: Betriebe ohne eigene IT

Von A bis W

Alle Begriffe im Glossar

01 / 24 API erklärt Eine API ist ein fest vereinbarter Zugang, über den ein Programm einem anderen Daten gibt oder Aufträge annimmt.
02 / 24 Auftragsverarbeitung erklärt Auftragsverarbeitung liegt vor, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag und nach Weisung eines Unternehmens verarbeitet.

03 / 24 Chatbot erklärt Ein Chatbot ist ein Programm, das sich in geschriebener Sprache mit Menschen unterhält und Fragen beantwortet.
04 / 24 CRM erklärt Ein CRM ist ein Programm, in dem ein Unternehmen alle Informationen über seine Kunden und Interessenten an einem Ort sammelt.

05 / 24 Dashboard erklärt Ein Dashboard ist eine Übersichtsseite, die die wichtigsten Kennzahlen eines Unternehmens aktuell und auf einen Blick zeigt.

06 / 24 E-Rechnung erklärt Eine E-Rechnung ist eine Rechnung in einem strukturierten elektronischen Format, das ein Programm automatisch auslesen und verarbeiten kann.
07 / 24 ERP erklärt Ein ERP-System ist die zentrale Software eines Unternehmens, in der Aufträge, Einkauf, Lager, Rechnungen und oft auch die Buchhaltung zusammenlaufen.

08 / 24 Human in the Loop erklärt Human in the Loop bedeutet, dass ein Mensch an festgelegten Stellen eines automatisierten Ablaufs prüft, entscheidet oder freigibt.

09 / 24 KI-Agent erklärt Ein KI-Agent ist ein KI-System, das ein Ziel bekommt, die nötigen Schritte selbst plant und dafür Werkzeuge wie Kalender, Mail oder Datenbank benutzt.

10 / 24 LLM erklärt Ein LLM, kurz für Large Language Model, ist ein KI-Modell, das mit sehr vielen Texten trainiert wurde und dadurch Sprache verstehen und erzeugen kann.
11 / 24 Low-Code erklärt Low-Code ist ein Ansatz, bei dem Software überwiegend aus fertigen Bausteinen entsteht und nur an wenigen Stellen programmiert wird.

12 / 24 Make erklärt Make ist eine Automatisierungsplattform in der Cloud, auf der sich Abläufe zwischen Programmen visuell zusammenklicken lassen.
13 / 24 Medienbruch erklärt Ein Medienbruch entsteht, wenn Informationen innerhalb eines Ablaufs das Medium wechseln und dafür von Hand übertragen werden müssen.

14 / 24 n8n erklärt n8n ist eine Automatisierungsplattform, mit der sich Abläufe aus Bausteinen zusammensetzen und Programme miteinander verbinden lassen.
15 / 24 No-Code erklärt No-Code bezeichnet Werkzeuge, mit denen man Anwendungen und Abläufe aus fertigen Bausteinen zusammensetzt, ohne eine Zeile Programmcode zu schreiben.

16 / 24 OCR erklärt OCR ist die automatische Texterkennung. Sie wandelt Bilder von Schrift, etwa einen Scan oder ein Foto, in echten, durchsuchbaren Text um.

17 / 24 Prompt erklärt Ein Prompt ist die Anweisung oder Frage, die man einem KI-Modell gibt, damit es eine Aufgabe erledigt.
18 / 24 Prozessanalyse erklärt Eine Prozessanalyse ist die Aufnahme und Bewertung eines Arbeitsablaufs mit dem Ziel, Schwachstellen und Verbesserungen zu erkennen.

19 / 24 RAG erklärt RAG ist ein Verfahren, bei dem ein Sprachmodell vor dem Antworten passende Stellen aus hinterlegten Unterlagen heraussucht und seine Antwort darauf stützt.
20 / 24 RPA erklärt RPA bezeichnet Software, die Programme über die normale Oberfläche bedient, also klickt, tippt und kopiert wie ein Mensch.

21 / 24 Schnittstelle erklärt Eine Schnittstelle ist die Stelle, an der zwei Systeme miteinander verbunden sind und Daten austauschen.

22 / 24 Trigger erklärt Ein Trigger ist der Auslöser, der einen automatisierten Ablauf in Gang setzt.

23 / 24 Webhook erklärt Ein Webhook ist eine Nachricht, die ein Programm von sich aus an ein anderes schickt, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt.
24 / 24 Workflow erklärt Ein Workflow ist ein Arbeitsablauf aus festgelegten Schritten, die in einer bestimmten Reihenfolge erledigt werden.

Warum ein Glossar

Wer die Begriffe kennt, lässt sich nichts verkaufen

In der Welt der Automatisierung wird gern mit Fachwörtern beeindruckt. Das meiste davon ist einfacher, als es klingt. Eine API ist eine Steckdose für Daten, ein Webhook ist eine Türklingel und ein Workflow ist ein Ablauf, den jemand aufgeschrieben hat.

Wir haben dieses Glossar geschrieben, weil wir finden, dass ein Kunde verstehen sollte, was er kauft. Du musst nach dem Lesen nichts programmieren können. Aber du sollst im Gespräch mit einem Anbieter die richtigen Fragen stellen können, auch im Gespräch mit uns.

Jeder Eintrag folgt demselben Aufbau, erst die Erklärung in einem Satz, dann die Einzelheiten, ein Beispiel aus einem Betrieb, ein kleines Schaubild und zwei Fragen, die uns oft gestellt werden. Fehlt dir ein Begriff, dann schreib uns, denn wir ergänzen das Glossar laufend.

Nächster Schritt

Lieber ein Gespräch als ein Lexikon?

Dann erzähl uns, was du vorhast, und wir erklären dir alles, was du wissen musst, an deinem eigenen Beispiel.

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